Покупка и продажа работ

Как продать картину

Для того, чтобы начать пользоваться сайтом, необходимо зарегистрироваться и загрузить изображения своих работ в личном кабинете. Инструкция по загрузке работы. 

Теперь вы можете продать свои картины/скульптуры с помощью следующих способов:

1. Напрямую с компанией Artdoart. Оплата через Робокассу

Данным способом покупатель может приобрести вашу работу только в том случае, если администратор сайта присвоил вашему аккаунту статус “Проверенный пользователь”. После присвоения этого статуса, ваш аватар на странице работы будет выделен красным кругом.

Подробнее о типах пользователей можно узнать здесь.

1. Покупатель добавляет вашу картину/скульптуру в корзину и переходит на страницу оформления заказа.

2. Далее покупатель выбирает способ оформления заказа “Напрямую с компанией ArtdoartОплата через Робокассу” и нажимает кнопку “ЗАКАЗАТЬ”.




Покупатель оплачивает товар через сервис Робокасса любым из предложенных способов.


3. Средства поступят на счет компании “Artdoart”.

4. Информация о факте оплаты заказа придет на почту, которую вы указали при регистрации на сайте. Ваш персональный менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать способ перевода средств на ваш счет и способ доставки работы покупателю.

2. Напрямую с компанией Artdoart. Оплата на расчетный счет

Данным способом покупатель может приобрести вашу картину/скульптуру только в том случае, если администратор сайта присвоил вашему аккаунт статус “Проверенный пользователь”. После присвоения этого статуса ваш аватар на странице работы будет выделен красным кругом.

Подробнее о типах пользователей можно узнать здесь.

1. Покупатель добавляет вашу картину/скульптуру в корзину и переходит на страницу оформления заказа.

2. Далее покупатель выбирает способ оформления заказа “Напрямую с компанией Artdoart. Оплата на расчетный счет и нажимает кнопку “ЗАКАЗАТЬ”. 

3. Счет для оплаты заказа придет на почту покупателю, которую он указал при регистрации на сайте. Покупатель оплачивает счет.

4. Средства поступят на счет компании “Artdoart”.

5. После поступления средств на счет компании “Artdoart” ваш персональный менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать способ перевода средств на ваш счет и способ доставки работы покупателю.

3. Через сервис безопасной сделки Safecrow. Оплата через Робокассу

1. Покупатель добавляет вашу картину/скульптуру в корзину и переходит на страницу оформления заказа.

2. Далее покупатель выбирает способ оформления заказа “Через сервис безопасной сделки Safecrow. Оплата через Робокассу” и нажимает кнопку “ЗАКАЗАТЬ”. 

3. На вашу почту приходит ссылка для подтверждения участия в безопасной сделки. При нажатии на данную ссылку вы переходите на страницу, где нужно ввести платежные реквизиты, на которые сервис Safecrow переведет средства после завершения сделки: расчетный счет и БИК банка. ВНИМАНИЕ: нестоит  указывать счет зарплатной карты - предпочтельней использовать только расчетный счет физического лица. 

4. После подтверждения вами участия в сделке, информация о способах перевода средств на счет сервиса Safecrow придет на почту покупателя.

5. Информация о факте перевода средств покупателем на счет сервиса Safecrow придет на адрес электронной почты, которую вы указали при регистрации на сайте. 

6. После перевода средств на счет Safecrow зайдите в личный кабинет, откройте вкладку “История покупок/продаж”. Далее откройте страницу с информацией о заказе.

7. На странице с информацией о заказе вам необходимо ввести данные сервиса доставки товара: Название сервиса доставки, Трек-номер для отслеживания статуса доставки.



После ввода и сохранения данных покупатель получит эту информацию на свою почту. Таким образом, покупатель узнает, что вы отправили товар, и сможет отслеживать доставку.

8. В случае, если товар был доставлен и у покупателя нет претензий, он должен зайти в личный кабинет, открыть вкладку “История покупок/продаж”. Далее перейти на страницу с информацией о заказе и нажать кнопку “Доставлен”.



После этого средства со счета сервиса Safecrow будут в течение 3-х рабочих дней переведены на ваш счет, который вы указали при подтверждении участия в сделке.

Претензия

9. В случае, если товар не был доставлен или у покупателя есть претензии к состоянию товара, он может зайти в личный кабинет, открыть вкладку “История покупок/продаж”.

Далее покупателю нужно открыть страницу с информацией о заказе, нажать кнопку “открыть претензию” и ввести текст претензии в открывшемся поле. Далее нужно нажать кнопку “Отправить претензию”.

Информация об открытии претензии придет на вашу почту.


Если в результате общения с вами претензия покупателя будет снята, покупателю необходимо на странице заказа подтвердить доставку и отсутствие претензий. Сделка будет успешно закрыта, средства со счета сервиса Safecrow будут переведены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней.

Если в результате общения с вами претензия покупателя не будет снята, покупателю необходимо сделать заявку на возврат товара.

Информация о создании заявки придет на вашу почту.


На странице заказа вы можете подтвердить или отказать в подтверждении возврата товара.



В случае отказа от возврата, сделка отправится в арбитраж, и дальнейшая коммуникация между вами, покупателем и компанией Safecrow будет осуществляться по e-mail или по телефону.

В случае подтверждения вами возврата, покупателю необходимо на странице заказа указать данные отправки возвращаемого товара: Название службы доставки, Трек-номер для отслеживания статуса доставки.

На странице заказа вы должны подтвердить доставку возвращаемого товара нажатием кнопки “Товар доставлен”.

После подтверждения доставки средства со счета сервиса Safecrow будут переведены (возвращены) на счет покупателя в течение 3-х рабочих дней.

4. Напрямую между продавцом и покупателем

Данным способом покупатель может приобрести вашу картину/скульптуру только в том случае, если администратор сайта не присвоил вашему аккаунту статус “Проверенный пользователь”. В таком случае ваш аватар будет выглядеть так:

Подробнее о типах пользователей можно узнать здесь.

1. Покупатель добавляет вашу работу в корзину и переходит на страницу оформления заказа.

2. Далее покупатель выбирает способ оформления заказа “Напрямую между продавцом и покупателем” и нажимает кнопку “ЗАКАЗАТЬ”.

3. Далее покупатель связывается с вами для согласования способа оплаты и доставки товара. Контактные данные покупателя вы можете посмотреть на странице заказа. Также вы можете связаться с покупателем, отправив ему личное сообщение на сайте.

 

Как купить работу

1. Напрямую с компанией Artdoart. Оплата через Робокассу

Данным способом вы можете приобрести картину/скульптуру только в том случае, если администратор сайта присвоил аккаунту продавца статус “Проверенный пользователь”. После присвоения этого статуса аватар автора (продавца) на странице работы будет выделен красным кругомПодробнее о типах пользователей можно узнать здесь.

1. Авторизуйтесь на сайте.

2. Выберите работу, автор который выделен красным кругом. 

3. Добавьте работу в корзину и перейдите на страницу оформления заказа.

4. Выберите способ оформления заказа “Напрямую с компанией ArtdoartОплата через Робокассу”.

5. Нажмите на кнопку “ЗАКАЗАТЬ” и оплатите товар через сервис Робокасса, любым из предложенных способов.

6. Информация, подтверждающая оплату заказа, придет на почту, которую вы указали при регистрации на сайте.

2. Напрямую с компанией Artdoart. Оплата на расчетный счет

Данным способом вы можете приобрести картину/скульптуру только в том случае, если администратор сайта присвоил аккаунту продавца статус “Проверенный пользователь”. После присвоения этого статуса аватар автора(продавца) на странице работы будет выделен красным кругом. Подробнее о типах пользователей можно узнать здесь.

1. Авторизуйтесь на сайте.

2. Выберите работу, автор который выделен красным кругом.

3. Добавьте работу в корзину и перейдите на страницу оформления заказа.

4. Выберите способ оформления заказа “Напрямую с компанией Artdoart. Оплата на расчетный счет.

5. Нажмите на кнопку “ЗАКАЗАТЬ”.

6. Счет для оплаты заказа придет на почту, которую вы указали при регистрации на сайте. Далее необходимо осуществить оплату по данному счету.

7. Информацию, подтверждающую оплату заказа, администратор отправит на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации на сайте.

3. Через сервис безопасной сделки Safecrow. Оплата через Робокассу

1. Авторизуйтесь на сайте.

2. Добавьте работу в корзину и перейдите на страницу оформления заказа.

3. Выберите способ оформления заказа “Через сервис безопасной сделки Safecrow. Оплата через Робокассу.

4. Нажмите на кнопку “ЗАКАЗАТЬ”.

5. Продавец подтверждает участие в безопасной сделке. Информация о способах перевода средств на счет сервиса Safecrow придет на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации на сайте.

6. Информация о факте перевода средств на счет сервиса Safecrow придет на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации на сайте http://joxi.ru/KAg1OxC4Z4oxml.

7. Продавец на странице с информацией о заказе должен ввести данные сервиса доставки товара: Название сервиса доставки, Трек-номер для отслеживания статуса доставки. После ввода и сохранения данных вы получите эту информацию на вашу почту.

8. В случае, если товар доставлен и у вас нет претензий, вы должны зайти в личный кабинет, открыть вкладку “История покупок/продаж”. 

Далее вам нужно открыть страницу с информацией о заказе и нажать кнопку “Доставлен”.

После нажатия кнопки средства со счета сервиса Safecrow будут переведены на счет продавца в течение 3-х рабочих дней.

Претензия

9. В случае, если товар не был доставлен или у вас есть претензии к состоянию товара, вы должны зайти в личный кабинет, открыть вкладку “История покупок/продаж”. Далее вам нужно открыть страницу с информацией о заказе и нажать кнопку “открыть претензию” и ввести текст претензии в открывшемся поле.

Далее нужно нажать кнопку “Отправить претензию”.

 

Если в результате общения с продавцом ваша претензия будет снята, вам необходимо подтвердить доставку и отсутствие претензий.

Сделка будет успешно закрыта, а средства со счета сервиса Safecrow будут переведены на счет продавца в течение 3-х рабочих дней.

Если в результате общения с продавцом ваша претензия не будет снята, вам необходимо сделать заявку на возврат товара.



Продавец на странице заказа может одобрить или отказать в подтверждении возврата. 

В случае отказа продавца от возврата, сделка отправится в арбитраж, и дальнейшая коммуникация между вами, продавцом и компанией Safecrow будет осуществляться по e-mail или по телефону.

В случае подтверждения продавцом возврата, вам необходимо на странице заказа указать данные отправки возвращаемого товара: Название службы доставки, Трек-номер для отслеживания статуса доставки.

Далее продавец на странице заказа должен подтвердить доставку возвращаемого товара. После подтверждения доставки продавцом средства со счета сервиса Safecrow будут переведены (возвращены) на ваш счет в течение 3-х рабочих дней.

4. Напрямую между продавцом и покупателем

Данным способом вы можете приобрести картину/скульптуру только в том случае, если администратор сайта не присвоил аккаунту продавца статус “Проверенный пользователь”. В таком случае аватар продавца не будет выделен красным кругом. Подробнее о типах пользователей можно узнать здесь.

1. Авторизуйтесь на сайте.

2. Выберите работу, автор которой не выделен красным кругом.

3. Добавьте работу в корзину и перейдите на страницу оформления заказа.

4. Выберите способ оформления заказа “Напрямую между продавцом и покупателем”.

5. Нажмите на кнопку “ЗАКАЗАТЬ” и свяжитесь с продавцом для согласования способа оплаты и доставки товара. Контактные данные продавца вы можете посмотреть на странице заказа. Также вы можете связаться с продавцом, отправив ему личное сообщение на сайте.

Доставка

Самостоятельные пользователи сами осуществляют доставку своих картин/скульптур, договариваясь с клиентом напрямую, без участия ARTDOART. Однако, пользователь может в любой момент воспользоваться услугами доставки сайта.

 С нашей помощью вы сможете отправить свои работы как по России, так и за границу. Доставка картин/скульптур также может осуществляться с помощью таких служб DHL, EMS, UPS и Почта России.

 Доставка картин/скульптур по России

 Необходимые документы

  • паспорт, если отправитель физическое лицо
  • доверенность от юридического лица, заверенную подписью руководителя и печатью, а также паспорт, если отправитель юридическое лицо

 Упаковка картины

 Упаковать картину можно и на почте непосредственно перед отправлением, и дома. Гофрокартонная тара клиента должна быть без следов скотча. Если отправляется картина от юридического лица, то допускается заклеивать упаковку скотчем компании.

 Страхование картины

На почте можно оформить объявленную ценность, что является своеобразной «страховкой». Комиссия службы составляет 4% от суммы платежа. Если отправление картины планируется, например, по EMS, то ставка «страхования» 1%. Есть одно «но»: объявленная ценность не может превышать 500 тыс. рублей как от отправителя – физического лица, так и от отправителя-организации.

Стоимость произведения искусства подтверждается чеком покупки или справкой оценщика.

Если будет допущено повреждение картины, изменятся сроки доставки или работа  потеряется, то получатель будет иметь право на соответствующую компенсацию.

Сумма объявленной ценности указывается на упаковке цифрами, а также прописью (в скобках).

 Доставка картин/скульптур за границу

Необходимые документы

  • паспорт, если отправитель физическое лицо
  • паспорт и заверенная доверенность
  • таможенные декларации по формам CN22 и CN23, если картина оценивается более чем в 28 тыс. рублей.
  • бланк сопроводительного адреса по форме СР-71. 

    Разрешение на вывоз

К любой картине прилагается разрешение на вывоз. Документ оформляется в Управлении Минкультуры РФ по ЦФО. Пройти административную процедуру можно двумя путями:

  • Самостоятельно;
  • Обратившись в компанию «Артпочта».

При самостоятельном оформлении нужно будет подготовить определенный перечень документов, фотографии картины требуемого размера и разрешения, представить заявление с приложением пакета уполномоченному эксперту, дождаться его заключения. После получения заключения на произведение искусства с заявлением и еще одним пакетом документов нужно обратиться к специалистам Управления Минкультуры РФ по ЦФО для получения справки или разрешения. Заявление может рассматриваться до месяца.

При обращении в «Артпочту», специалисты компании берут на себя все бюрократические процедуры. К тому же отправитель сэкономит время, так как мы имеем возможность для более быстрого прохождения всех этапов получения разрешения. Вместо месяца это может занять три дня, например.

 Упаковка картины

Правила упаковки для отправления работ за границу не отличаются от правил внутренних пересылок. Стоит только учитывать, что для посылок установлены ограничения по габаритам в зависимости от страны приема. Так, например, для Китая и Германии высота картины с учетом упаковки не может превышать 150 см, а ширина – 300 см.

Страхование картины

Не во все страны можно отправлять картины с объявленной ценностью, которая как раз и служит «страховкой» произведения искусства.Этот вопрос необходимо уточнить у специалистов почтовой службы в зависимости от того, куда требуется доставить посылку.